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Pare de focar no produto. Foque na felicidade do cliente!

Pare de focar no produto. Foque na felicidade do cliente!

Presenciamos tantas impressões negativas de consumidores furiosos com o mal atendimento, preço, produto ou qualquer outra coisa experiência negativa de compra, que esquecemos de dar valor naqueles que fazem a coisa certa, que cumprem e sua missão: entregar felicidade...
4 lições de Bruce Dickinson para o ecommerce brasileiro

4 lições de Bruce Dickinson para o ecommerce brasileiro

A sétima edição da Campus Party Brasil, que aconteceu em São Paulo entre os dias 27 de janeiro e 02 de fevereiro, reuniu cerca de 8 mil campuseiros, desenvolvedores e simpatizantes de tecnologia de diversos países. A princípio o evento perdeu seu lado ‘nerd’ esse ano...
Compras coletivas: vantagens e riscos

Compras coletivas: vantagens e riscos

As compras coletivas viraram febre no Brasil há alguns anos. Esse conceito teve início nos Estados Unidos (país precursor de diversos outros conceitos do varejo, como o Black Friday) e ganhou rapidamente todo o mundo, oferecendo descontos imperdíveis em serviços e...
Pesquisa revela hábitos brasileiros no uso de tablets

Pesquisa revela hábitos brasileiros no uso de tablets

Pesquisa da Intel mostra a importância da conveniência e da mobilidade para os usuários; brasileiros preferem usar o tablet em casa, como uma tela complementar. De acordo com a pesquisa, existem alguns hábitos em comum entre os brasileiros que tem tablets. O aumento...
Perfil do novo e-consumidor

Perfil do novo e-consumidor

Segundo o relatório WebShopper, realizado pelo Ebit, no primeiro semestre de 2013, 3,98 milhões de pessoas fizeram a sua primeira compra online. Com o aumento do e-commerce, um perfil novo de e-consumidor. Eventualmente, o número total de e-consumidores, que já...