No artigo de hoje, mostraremos 5 dicas para você alcançar seus objetivos e se tornar um verdadeiro vendedor de sucesso em sua área.
Muitos querem se tornar um vendedor de sucesso. Mas você sabe o que é necessário para se tornar um? E quais estratégias usar para alcançar o sucesso? Nesse post passaremos 5 dicas essenciais para você alcançar seus objetivos.
1. Tempo é dinheiro
Você já ficou um tempão na fila de espera ou demorou para ser atendido? Pois é, na internet é a mesma coisa.
Segundo pesquisas, 40{c4ed89b24512c12669a9ce013188fd91944b738a09daf7eed2015eacd40ed6a4} das pessoas abandonam uma página da web se ela demorar mais que três segundos para carregar. Além disso. sites que carregam mais rápido tem melhor posicionamento no Google.
Aumentar a conversão, ter visibilidade e ganhar referência no mercado.
Esse é o sonho de todo vendedor dentro e fora do ecommerce. Mas você já parou para pensar sob a perspectiva do comprador? E se você estivesse comprando um produto ou serviço, o que deixaria você satisfeito ou insatisfeito?
2. Atendimento: estratégia de marketing
Você já voltou a uma loja só porque foi bem atendido? Um atendimento rápido e bem feito faz toda diferença.
Segundo pesquisa da American Express, 42{c4ed89b24512c12669a9ce013188fd91944b738a09daf7eed2015eacd40ed6a4} dos clientes bem atendidos comentam as boas experiências contra 53{c4ed89b24512c12669a9ce013188fd91944b738a09daf7eed2015eacd40ed6a4} que comentam as más experiências.
Lembre-se de manter a FAQ atualizada, responder ás questões dos clientes nas redes sociais, manter um bom histórico no Reclame Aqui e claro, ter um chat online “feito de pessoas”.
3. Prazo de entrega: dor de cabeça?
A principal frustração dos clientes de e-commerce registrada no Reclame Aqui é relacionada a atrasos na entrega dos pedidos.
Faça a lição de casa: disponibilize para a venda somente produtos que estejam de fato no estoque ou que tenham um prazo de entrega garantido.
Quanto mais rápido o produto for faturado, embalado e despachado, menor a chance de atrasos. Não deixe de acompanhar de perto o trabalho das transportadoras para diminuir as falhas.
4. Pós-venda
Fidelizar um cliente é muito mais fácil e barato do que conquistar novos.
Trabalhe ações de relacionamento com o cliente e se o seu produto tiver uma venda recorrente, pense na possibilidade de elaborar planos de assinaturas.
Ofereça vantagens como promoções, descontos e exclusividades para os assinantes e faça cobranças de forma automatizada e sem incomodar o cliente.
5. Checkout é a chave da conversão
Outra experiência que você já deve ter tido como consumidor é em relação página de finalização da compra (checkout).
Nada mais desagradável do que ter que preencher aqueles formulários enormes, ser redirecionado para outros sites e depois por algum motivo ter informações rejeitadas.
Por isso pergunte apenas o necessário e se possível tenha um checkout transparente, sem redirecionamentos.
Com essas dicas, fica fácil de encontrar um rumo no caminho para se tornar um vendedor de sucesso. Boa sorte!
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